Diese Rückerstattungsrichtlinie legt die Bedingungen fest, unter denen Rückerstattungen für auf https://nodedi.de erworbene Dienstleistungen gewährt werden können.
Mit dem Kauf eines Dienstes auf unserer Website erklären Sie sich vollständig mit dieser Richtlinie einverstanden.
Voraussetzungen für eine Rückerstattung
Eine Rückerstattung kann ausschließlich in folgenden Fällen gewährt werden:
- Die Bestellung wurde noch nicht bearbeitet oder gestartet
- Der Service kann aufgrund technischer Probleme oder interner Fehler nicht geliefert werden
- Die Bestellung wird von Nodedi vor der Ausführung storniert
In diesen Fällen kann der Kunde Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung haben.
Nicht erstattungsfähige Fälle
Eine Rückerstattung ist in folgenden Fällen ausgeschlossen:
- Die Bestellung wurde bereits gestartet oder befindet sich in Bearbeitung
- Der Service wurde teilweise oder vollständig geliefert
- Verzögerungen aufgrund externer Faktoren (z. B. Plattform-Updates, API-Verzögerungen oder Traffic-Schwankungen)
- Falsche oder unvollständige Angaben durch den Kunden (z. B. Benutzername, Link oder Kontodaten)
Sobald ein Service gestartet wurde, gilt er als aktiv und kann nicht mehr storniert oder erstattet werden.
Lieferzeiten
Die auf nodedi.de angegebenen Lieferzeiten dienen lediglich als Richtwerte und können variieren. Verzögerungen stellen keinen Anspruch auf eine Rückerstattung dar, sofern der Service weiterhin ordnungsgemäß ausgeführt wird.
Probleme mit dem Service
Sollte ein Service nicht wie beschrieben geliefert werden oder ein technisches Problem auftreten:
- Die Bestellung wird von unserem Support-Team überprüft
- Es kann eine Korrektur, Nachlieferung (Refill) oder eine teilweise bzw. vollständige Rückerstattung erfolgen
Doppelte Zahlungen oder Fehler
Bei doppelten Abbuchungen oder Zahlungsfehlern:
- Wird der entsprechende Betrag vollständig zurückerstattet
Rückerstattungsmethode
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeiten hängen vom jeweiligen Zahlungsanbieter ab.
Recht auf Ablehnung
Nodedi behält sich das Recht vor, Rückerstattungsanfragen in folgenden Fällen abzulehnen:
- Missbrauch der Rückerstattungsrichtlinie
- Betrügerische Aktivitäten
- Verstoß gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Jede Anfrage wird individuell geprüft.
Kontakt
Für Rückerstattungsanfragen kontaktieren Sie bitte unseren Support:
E-Mail: info@nodedi.de
Website: https://nodedi.de/kontakt
